近日，国务院国资委主管的商业信用中心、主办的《企业管理》杂志社联合公布了第四届优秀诚信企业案例名单，由大唐山东能源营销有限公司报送的诚信案例《筑牢诚信根基，保障能源供给 打造区域一流能源服务企业》获评“第四届优秀诚信企业案例”。该公司执行董事、总经理于海义获评“企业诚信建设突出贡献人物”。

自成立以来，该公司始终秉持“与客户共赢”的运营宗旨，全面聚焦集团公司“1264”发展战略。作为山东省首批专业售电公司、山东省电力市场管理委员会成员单位、市场信用管理委员会成员单位，该公司高度重视信用建设工作，以防范信用风险为着力点，建立企业信用基础标准体系和信用内部监管体系，全方位提升信用管理水平，实现企业信用信息全流程可追溯管理。该公司已连续6年获评“AAA信用等级售电企业”，自2022年升格为“纳税信用A级企业”，今年获评“全国电力行业信用体系建设示范企业”。今年，该公司签约电力用户近两千家，交易电量连续多年列国网区域前十名。

完善管理体系 戴牢诚信经营“紧箍咒”

该公司着力强化信用管控，持续完善管理体系，专门成立以企业主要负责人为组长的信用体系建设领导小组，下设信用管理工作办公室，成员由各部门负责人组成，职责明晰，进一步强化部门协同合作，实现齐抓共管。同时，该公司制订常态化监督机制，每月对信用工作的开展情况进行监督检查，重点管控市场交易和市场开发等业务，对发现的疑似问题及时跟踪跟进，严把合同主体信用审核、招投标信用管理等重要关口，从源头上做好防范，确保信用零风险。以诚信体系为依托，该公司签约电量稳步增长，经营效益持续领先，2023年签约电量同比增长2.8%，较成立之初增长4.4倍。

强化信用回访 装好优质服务“放心锁”

为满足不同用户用电特性需求，该公司立足庞大的售电体量和稳定的客户资源，推出多种合约套餐，根据用户用电特性量身打造定制化服务，满足客户的多元化、人性化需求。该公司依托用户开发和维护，严格执行信用回访制度，不定期派出信用专责人员走访用户，尽可能协助用户解决生产经营中面临的实际困难，统一建立客户满意度调查档案，根据反馈信息逐项对照完善改进措施，实现回访流程的闭环管理。

为在电力交易中充分发挥“负荷聚合商”作用，该公司持续整合优化用户负荷、灵活调整用电曲线，实现共享调节、平衡服务，从用户切身利益出发，为签订全现货套餐用户节约用电成本。同时，该公司不断创新数字化、信息化服务模式，率先建立用户用电数据、市场信息等大数据电子信息平台“电力现货辅助决策系统”。目前，该系统已成为集团公司首批、国内同类型系统中功能最全、迭代速度最快的系统，以大数据驱动决策，为客户提供更精准、科学、高效的能源服务，有效提升了客户粘性和认可度。

坚持党建引领 深耕诚信经营“责任田”

为营造守信氛围，该公司将信用工作与党建工作深度融合，深入学习领会党的二十大精神。在开展各类专题学习、党建活动时引导党员干部对信用管理、信用标准、信用政策等方面开展深入研究，充分发挥党员的先锋模范作用。同时，该公司结合“信用记录关爱日”“全国法制宣传日”等活动，组织全体职工学习《民法典》《公司法》《电力法》等法规政策，宣传典型案例，厚植诚实守信责任基因，提升职工信用管理业务能力。

此外，该公司高度重视商业信誉，按时结算合同款项，切实保障商业合作伙伴利益。自山东省现货市场运行以来，在上千次的交易申报和清算核对工作中，该公司始终保持“零”失误、“零”误差，充分为用户争取改革红利，有效降低用电成本。