随着气温的逐渐走低，今冬供暖已进入“倒计时”。大唐辽宁分公司所属供热企业全面开启迎峰度冬“备战”模式，扎实做好供热前的各项准备工作，确保“暖流”如期入户，让居民温暖过冬。

该公司所属热电企业制定详细保供热工作方案，从隐患排查、燃料储备、应急演练等方面着手，深入开展设备治理，重点对升压站、电缆夹层、氢站、消防系统、压缩空气系统、重要辅机等部位进行专项检查，对可能出现的问题进行认真全面排查、检修、维护，有针对性消除影响供热安全稳定的隐患和缺陷，确保机组时刻处于最佳状态。备足冬季燃煤，突出抓好“量”“价”关键因素，加大长协煤兑现率和市场煤采购力度，严格落实入厂验收、质检等环节的“防御”措施，进一步强化燃料计划、调运、接卸、储存等各环节的管理，为机组蓄足“口粮”。

热力企业根据供热辖区特点，“一站一策”制定注水打压及投运方案，细化投运措施，明确时间节点，挂图作战，稳步推进，确保职责清晰、衔接顺畅、敏捷高效。各热力站已陆续恢复系统备用状态，按计划启动供热一、二次管网注水试压工作，结合各专业合理分配检修人员，全覆盖加强管网注水期间设备巡查巡检工作，及时发现隐患缺陷，迅速解决处理，进一步提升管网设备可靠性。结合往年供热经验，集中攻坚供热诉求“季节性、集中性、区域性”等难点痛点问题，建立起涵盖客户服务、运行维护、舆情监控、后勤管理等各专业的“智慧客服”体系，“语音机器人+人工座席”相结合，保持客服热线24小时畅通，高效完成故障指引、检修服务、业务咨询、开停栓申请等工作内容，协同与检修班组、集控中心联动处理，确保诉求快处理，事事有反馈，进一步提升供热服务能力提升。同时，扎实开展供热中断应急演练，强化实战水平，提高各级岗位人员应急处置能力和实操能力，为顺利完成今冬明春供暖任务提供坚实保障。

链接：https://app.xinhuanet.com/news/article.html?articleId=488ea1f19ce37bc620bf7026fc5d837e