11月15日，2022-2023年供热季大幕全面拉开，乐竞体育官网位于“三北”地区的56家热源厂、17家热力企业全线开栓供热，全力保障人民群众冬季生活品质，增进民生福祉。据统计，自10月1日进入供热季以来，截至11月14日，中国大唐累计完成供热量2392万吉焦，其中居民采暖供热量1664.5万吉焦，汩汩热流为千家万户带来温暖。

大唐滨州热电公司强化监盘值守，确保热力安全稳定输出。

冬季保暖保供是重大民生工作，也是事关人民群众切身利益的民心工程。作为承担着“三北”地区近8亿平方米供热任务的能源央企，中国大唐始终将冬季安全稳定供热作为重要的政治任务和民生任务，以强烈的政治担当和“时时放心不下”的责任感，把人民群众的冷暖放在心上、抓在手上，抢前抓早、精心组织，全面加强组织领导，统筹新冠肺炎疫情防控和安全生产等各项工作，扎实推进供热采暖各项工作，确保人民群众温暖过冬。

筑基础，守牢生产安全线

设备可靠运行是保障供热稳定的基础。中国大唐多措并举，全力提升设备可靠性，提高热网系统健康水平。

大唐马头热电公司对热网系统、设备进行全方位“健康体检”。

聚焦“冬病夏治”，大唐国际将提高供热能力、供热安全性作为主要目标，组织所属企业重点对供热能力达设计值和深调影响热负荷的机组进行供热能力提升改造，切实提高供热保障能力。高井热电公司结合“二拖一”机组检修和“冬病夏治”工作，为供热设备进行全面“体检”并“诊治”，整体梳理热网系统缺陷，堵塞漏洞、补齐短板，对排查出的问题全程跟踪，确保得到全面、彻底、及时整改，设备可靠性得到极大提高。

聚焦供热系统安全，大唐辽宁分公司所属各热力企业持续强化供热管网及设备设施巡视维护工作，聚焦关键环节，确保热力系统安全可靠。供热开始后，葫芦岛热力公司维护区域人员加大供热一、二次管网巡查力度，开展一次网供水测温摸排，准确掌握各区域的温度情况，确保风险隐患可控在控；沈抚热力公司抢修队伍和客服人员24小时值守，密切跟踪所辖区域动态，加强巡视检查力度，第一时间消除隐患缺陷。

大唐渭南热电公司深入市场，主动出击，全力以赴畅通运输通道。目前，机组“口粮”充足，满足平稳供热需求。

聚焦机组“口粮”，大唐陕西发电公司主动出击，全力以赴畅通运输通道，统筹协调应急保障煤源，备足冬季供热燃煤储备，守好保障民生供热底线。大唐延安热电厂提前12天供热，为确保供暖期机组“口粮”充沛，该燃料人员扩大燃煤采购渠道，加大长协煤调运力度，对来煤接卸、存储等情况加强管理，全力提高煤场库存。

“供热管网回水压力骤降，可能出现了严重泄漏，立即查明事故原因，同时联系热力公司共同检查系统，尽快恢复正常供热。”大唐山西发电公司太原二热在供热前开展了供暖事故应急预案演练。为强化安全保障，中国大唐系统企业立足自身实际制定保供方案和应急预案，认真组织开展极端天气、供热中断等应急演练，进一步提升企业处理突发事件的能力。

大唐七台河发电公司职工不畏严寒，坚守一线督导装运、引导车辆、疏导接卸，确保机组“口粮”充足。

建智网，推动供热升质量

智慧供热是提升质量，提高人民生活品质，推动社会可持续发展的必然选择。中国大唐积极探索开展智慧热网建设，促进北方地区清洁高效供热，实现热力产业创新发展，同步提高人民幸福指数。

“与往年相比，我辖区居民室温普遍提升2-3℃。”龙唐大庆供热分公司实施的“智慧供热”改造成效初显。今年，为推动供热服务质量和效率全面提升，该公司建设了企业级智慧供热平台，实施热源首站和气象动态数据采集，提升改造辖区40座换热站，将智能调节阀覆盖到一级网、二级网、单元及居民用户端。综合“智慧供热监控软件”监控到的热力站温度、压力、流量、调节阀、循环泵等相关数据，联调智能调节阀，实现热源、管网、单元、用户的智能化平衡运行，不仅提高热用户的供热质量，也进一步促进供热系统节能降碳。

大唐保电供热公司调度中心值班员密切监控供热数据指标。

为确保24小时自动恒温运行，大唐保定供热公司开发投运全网平衡系统，在热力站增加分布式变频泵与一次供水管网电动阀，联调完成热力站流量调节，优化了热网水力工况，降低了运行电耗，解决了多热源联网、大规模热网水力平衡调节的难题，实现管网的自动控制调节，使各小区供热整体均衡，增加了用户供热体验的舒适度，使供热更加高效智慧。不仅如此，该公司建立的多热源联网运行系统通过优化调度热源，可通过总调度中心联网控制，实现多热源无扰切换，改善了水力工况，提高了热网的安全性，使供热效果和管网安全性显著提升。

强服务，搭建民生连心桥

供热公司站在服务百姓用暖的最前沿，做好服务是保障民生的最直接体现。中国大唐始终将人民群众急难愁盼的事放在心上，积极搭建民生“连心桥”，用情用力解决好用户采暖遇到的操心事、烦心事、揪心事，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

大唐长春热力公司工作人员深入社区普及供热知识，了解百姓需求，解答用户疑问。

大唐长热吉林热力公司持续推进“管家式”服务，全覆盖式设置八个服务点，打造最小服务半径，各部室抽调人员组成服务队、检修队驻扎小区，制作并发放供热宣传手册，为用户解答供热小知识。服务队、检修队无缝对接，记录、反馈、检修一站式服务，让用户少走弯路，最大程度便民利民，真正及时为用户解难题、办实事。

为最大限度方便广大居民办理用热业务，大唐保定供热公司在往年各项业务办理的基础上，实行“线上+线下”结合，设置20个供暖服务之家和5个营业大厅，优化客户服务热线和微信公众号服务，构建“营业大厅+客服经理+客服管家+收费员+接线员+电子客服”的服务体系。同时，以大数据监控为依托，建立完善热用户报修回访机制，不断提升用户满意度。

“邻居们说前几天家里就已经很暖和了，但我家迟迟不热，就给咱们客服中心打了报修电话，没想到很快就来了两个小伙子，说是我家供热阀门堵了，疏通完晚上温度就升上来了。真是要感谢你们，把我们老百姓的诉求真的是放在心上了。”大唐龙唐电力投资公司“党员突击队”采取“一户一策”的方式，利用管道内窥镜、拆卸室内供热设施、主管道检查等方式，有效解决用户暖气脏堵、入户流量表限流、单元管道及阀门堵塞等影响供热质量的问题，以优质服务让热用户“屋暖心更暖”。

接下来，中国大唐将严格落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，统筹疫情防控和改革发展，统筹疫情防控和能源保供，始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持在发展中保障和改善民生，进一步发挥好能源电力央企顶梁柱、压舱石作用，确保能源安全稳定供应、经济社会平稳运行、人民群众温暖过冬。

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