“诚信兴商”是企业和谐发展的金钥匙。渭河热电厂始终坚持将诚信贯穿于经营始终，以诚信立足市场，以诚信谋求发展，以诚信赢得口碑，在产品质量、合同履约、客户服务等方面持续发力，努力擦亮诚信经营“金字招牌”，以服务和信誉锻造可靠可信可为的大唐品牌，不断赢得市场认可。

创新驱动管理 锻造诚信品牌

“与大唐合作，我们放心也安心，这得益于完善的管理与人性化的措施。”该厂的采购管理工作时常得到供应商的广泛好评。在日常生产经营工作中，该厂遵循“公开、公平、公正”和“诚实守信、统一归口、分级实施、动态评价、扶优汰劣”的工作原则, 优化供应商审核机制，把好供应商入口关，建立不良行为供应商公示、权限控制、预警功能，创造良性竞争环境。该厂推进投诉管理全流程数字化建设，使供应商申诉路径畅通可视，对供应商参与采购及提供产品和服务过程中的诚信、质量、进度、服务等方面行为严格管理。该厂积极营造诚信兴商的良性循环，打造了专业知识和技能过硬、业务能力突出、服务态度优秀、诚信守信、社会责任感强的业内口碑。

该厂高度重视合同信用管理工作，建立了系统、完善、可行的合同管理体系，合同管理制度完善、管理职责明确、作用发挥到位，履约能力突出，在与客户、供应商等对接或开展业务过程中，严格执行签订合同流程，坚持按期、按质、按量诚信履约。

同时，该厂切实维护客户权益，建立信息化台账及电子档案，多维度构建客户画像，并通过实施客户信用评价管理、拓展客户反馈渠道、定制化客户服务方案、打造专业化服务队伍等方式，持续实施用户满意工程，改善客户体验，提升客户忠诚度、持久度及满意度，形成一个高效的闭环体系。

诚信开拓市场 引领共赢发展

该厂售电业务直接面向市场与客户，始终坚持把诚信经营作为稳健发展的根本。该厂对内增强诚信经营、合规经营意识，按照“横向到边、纵向到底、全面覆盖、责任压实”原则，着力构建事前制度规范、事中动态监管、事后监督问责的全覆盖、全链条合规管理体系，严格诚信经营，不断提升依法治企、合规管理、风险防控能力水平。

该厂对外切实将诚信经营与市场开拓有机结合起来，从市场开发与售后服务两方面着手，以实际行动展现诚信经营良好形象。在市场开发过程中，各开发小组积极走访用户，提前与用户沟通合同条款，与用户签订合同后更是“一诺千金”，分片区协同作战，实现“一对一”精准服务，严格履行合同条款，不断强化风险防范意识，提升信用水平和履约能力，依法维护企业和用户的合法权益。在售后服务中，该厂着眼长远，通过以售后服务为纽带，以为用户排忧解难为重点的营销方式，得到了客户和市场的认可。

勇担社会责任  争做诚信典范

一直以来，该厂持续加大扶贫帮扶力度，全方位搭建平台，让微信朋友圈变成农产品的“广告屏”，让系统职工食堂变成贫困户的“售货场”，在澄城县采购苹果、樱桃、冬枣、粉条、小米、面粉等农副产品数百万元，积极助力乡村振兴迈出坚实步伐。

该厂踊跃支持社会公益，在公益献血、节能减排、植树造林、社区慰问等多种公益活动中，让党员带头为群众办实事、办好事，带动身边的人帮助他人，献出爱心，用志愿“微光”凝聚起强大精神力量，展现出“敢担当善作为大唐红”的优秀企业口碑。

为使“诚信兴商”理念深入人心，该厂制作专题宣传海报、“诚信兴商 央企先行”倡议书，在网站、微信设立专题，号召全厂干部职工强化诚信观念意识，恪守诚信法制准则，健全企业诚信制度，自觉维护市场秩序，争做行业诚信楷模，营造诚信文化氛围，自觉接受诚信监督。此外，该厂还制作漫画、短视频、开展有奖答题等，以多种宣传手段广泛宣传诚信经营典型案例，通过线上线下多种形式的诚信宣传活动，积极宣传展示诚信经营事例，以弘扬诚信文化推动企业高质量发展。